Зміна доглядальниць у Німеччині – як правильно передати і прийняти підопічного

Валіза вже стоїть у передпокої, автобус приїде за три години, а у двері дзвонить жінка, яку ви бачите вперше в житті. За мить саме вона має знати, о котрій пані Інгрід приймає таблетки, чому не можна пересувати крісло біля вікна і що робити, коли вночі у ванній загоряється світло. Зміна доглядальниць на замовленні триває зазвичай кілька годин, але від неї залежить, якими будуть наступні тижні — для літньої людини, для її родини і для доглядальниці, яка залишається. Розповідаємо, як добре передати підопічного змінниці і як прийняти замовлення, якщо приїжджаєте саме ви.

Чому зміна доглядальниць — найважливіший день замовлення

Робота доглядальниці в Німеччині побудована на ротації: виїзд триває найчастіше два-три місяці, потім перерва вдома, а біля підопічного залишається змінниця. Для літньої людини це нове обличчя, новий голос і інший спосіб робити ті самі речі. Якщо інформація губиться дорогою, найбільше страждає саме вона: пропущена доза ліків, сніданок, поданий не так, як останні двадцять років, чи прогулянка в час, коли людина зазвичай спить, можуть вибити з рівноваги на цілий тиждень. Добра передача захищає і вас — ви їдете зі спокійною головою і повертаєтеся в дім, де нічого не розсипалося.

Зошит передачі — почніть його за тиждень до виїзду

Найкраща передача відбувається не в день зміни, а раніше, на папері. Вистачить звичайного зошита; важливо, щоб він лежав на постійному місці і щоб змінниця могла зазирнути в нього, коли ви вже будете в дорозі. Запишіть у ньому:

• розпорядок дня по годинах: підйом, гігієна, їжа, денний сон, прогулянка, час сну;
• що підопічний їсть і п'є охоче, чого не торкнеться, як йому нарізати хліб і скільки цукру класти в каву;
• як він пересувається: сам, із ролятором, на візку, під час яких дій потрібна підстраховка;
• гігієну: ванна чи душ, у які дні, що робить сам, а з чим ви допомагаєте;
• ночі: чи встає, зазвичай о котрій, що йому тоді потрібно;
• настрій і звички: що заспокоює, що дратує, про що любить говорити;
• постійні терміни: фізіотерапія, перукар, візити родини, дні, коли приходить Pflegedienst.

Пишіть просто й конкретно. Речення «після обіду сон у кріслі, плед на коліна, радіо тихо» допоможе більше, ніж «любить відпочивати». Про те, як говорити з підопічним про майбутню зміну, читайте в пораднику як розмовляти з літньою людиною.

Ліки, лікарі та номери екстрених служб

Цю частину не можна передавати «приблизно». Покажіть змінниці актуальний план ліків (Medikationsplan), місце, де зберігаються ліки, і таблетницю на дні тижня. Скажіть, хто її наповнює — родина, аптека чи медсестра з Pflegedienst — і коли закінчуються запаси. Запишіть прізвище і телефон сімейного лікаря (Hausarzt), години прийому та найближчі призначені візити. Як підготувати підопічного до такого візиту, ми описали в статті візит до лікаря в Німеччині.

На випадок раптової ситуації змінниці варто знати й основи з нашого порадника про першу допомогу для літньої людини.

Дім і щоденні обов'язки — що показати на місці

Обійдіть разом помешкання. Покажіть, як працюють пральна машина, плита й опалення, де запобіжники, запасні ключі і як сортувати сміття — німецька система контейнерів уміє здивувати. Розкажіть, звідки ви берете гроші на покупки і як звітуєте: чеки в конверті, зошит витрат, сума від родини раз на тиждень. Покажіть найближчий магазин, аптеку й зупинку. Якщо ви готуєте за улюбленими рецептами підопічного, залиште їх на аркуші — ідеї є також у статті що готувати літній людині в Німеччині. Кімнату доглядальниці залиште прибраною, з чистою постіллю: це перше, що побачить людина після багатьох годин у дорозі.

Якщо ви не можете зустрітися особисто

Буває, що одна доглядальниця виїжджає вранці, а друга приїжджає ввечері. Тоді зошит передачі стає єдиним джерелом знань, тож допишіть у нього все, що зазвичай сказали б уголос. Залиште свій номер телефону і години, коли вам можна дзвонити в перші дні. Попередьте родину й координатора, хто буде біля підопічного в перерві між вами — людина, яка потребує постійного догляду, не повинна залишатися тоді сама. Добра звичка — коротка телефонна розмова обох доглядальниць наступного дня після зміни: питання зазвичай з'являються лише тоді, коли починається звичайний день.

Приймаєте замовлення? Перші 48 годин

Якщо приїжджаєте ви, не намагайтеся одразу щось покращувати. Перші два дні дотримуйтеся розпорядку попередниці до чверті години, навіть якщо він здається непрактичним. Спершу підопічний має вам довіряти, а довіру будує знайоме. Перш ніж змінниця поїде, запитайте про три речі: що тут найважче, чого підопічний боїться і що покращує йому настрій. Перевірте, чи розумієте ви план ліків і чи знаєте, кому телефонувати. Записуйте власні спостереження — вони знадобляться, коли через два-три місяці передавати замовлення будете вже ви. Підготуватися до самого виїзду допоможе наш чек-лист перед виїздом.

Зміна очима літньої людини

Для літньої людини зміна доглядальниць — це маленьке прощання. Попередьте про неї за кілька днів, спокійно і без драматизму; при деменції краще говорити коротко й повторити перед самою зміною, ніж пояснювати за тиждень. Представте змінницю на ім'я і зробіть щось утрьох — кава, прогулянка, спільний обід, — щоб підопічний побачив, що ви знайомі й довіряєте одна одній. Не обіцяйте дати повернення, якщо вона не певна. І не їдьте крадькома: прощання, навіть коротке, пережити легше, ніж раптове зникнення.

Німецькі слова, які ви почуєте під час зміни

• die Übergabe — передача;
• der Wechsel — зміна доглядальниць;
• der Tagesablauf — розпорядок дня;
• der Medikationsplan — план ліків;
• der Hausarzt — сімейний лікар;
• der Pflegedienst — служба догляду, яка приходить додому;
• die Gewohnheiten — звички;
• Worauf muss ich achten? — На що мені звертати увагу?

Більше фраз із вимовою ми зібрали в статті основні фрази німецькою для доглядальниць.

Родина і координатор — ви не залишаєтеся з цим сама

Передача — це справа не лише двох доглядальниць. Родина має знати день і годину зміни, а найкраще — бути тоді вдома або на зв'язку; про те, як налагодити з нею співпрацю, читайте в статті про стосунки з родиною підопічного. Координатор узгоджує дату приїзду й від'їзду та транспорт, а перед виїздом передає вам інформацію про підопічного. Якщо після приїзду ви побачите щось інше, ніж було в описі замовлення — інший стан здоров'я чи нічні підйоми, про які ніхто не згадав, — скажіть про це одразу. Це не скарга, а інформація, потрібна для безпечного догляду.

Шукаєте замовлення з добре організованою зміною? Перегляньте актуальні вакансії доглядальниці в Німеччині, дізнайтеся, як відбувається процес працевлаштування, і зазирніть у часті запитання. Хочете поговорити? Напишіть нам або зателефонуйте.